Política de Privacidade

Atualizada em 22 de outubro de 2026.

Quem é o responsável

Rodrigo Pessoa, especialista em planos de saúde da Zilio Seguros. Contato sobre dados pessoais: WhatsApp +55 73 99831-0566.

Quais dados coletamos

• Nome e número de WhatsApp que você informa no formulário.
• Suas respostas no atendimento: o que te levou a procurar um plano, se você tem CNPJ (e o número ou o tipo da empresa, se quiser informar), se estuda ou tem formação superior, se já tem plano de saúde (operadora, categoria, tempo e valor que paga), as idades das pessoas, cidade e bairro, hospital e laboratório de preferência, maior dificuldade com o plano atual e quanto pretende investir por mês.
• O conteúdo da conversa com o assistente virtual desta página, incluindo as dúvidas que você enviar. Se você gravar um áudio, ele é enviado para transcrição em texto e não é guardado: só o texto entra na conversa.
• Se você tocou no botão para falar com o consultor pelo WhatsApp.
• Dados técnicos: navegador, origem do anúncio (parâmetros UTM) e um identificador anônimo derivado do seu IP (não guardamos o IP em texto).
• Dados de navegação coletados pelo Pixel da Meta, usados para medir e melhorar anúncios.

O assistente virtual não pergunta sobre a sua saúde. Pedimos que você não envie dados de saúde, documentos ou dados bancários pela conversa: se for necessário, o consultor trata desse assunto diretamente com você, no momento certo.

Para que usamos

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp para apresentar cotações de planos de saúde.
• Entender o que você procura e priorizar o atendimento. Suas respostas geram uma classificação interna de prioridade, usada só pela equipe do consultor e sem nenhuma decisão automática sobre você.
• Registrar o andamento do atendimento (anotações e retornos combinados com você).
• Medir o desempenho dos anúncios e prevenir abusos e fraudes.

Os dados ficam disponíveis apenas para o consultor e sua equipe de atendimento, em painel protegido por senha.

Base legal: seu consentimento e o interesse legítimo em atender seu pedido de contato (LGPD, art. 7º).

Assistente virtual

A conversa é conduzida por um assistente virtual com inteligência artificial. Enviamos ao provedor de IA apenas o seu primeiro nome e o texto das suas mensagens, nunca o seu telefone. Não informe documentos, dados bancários ou dados de saúde na conversa.

Com quem compartilhamos

Com prestadores que operam o serviço: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), Anthropic (inteligência artificial da conversa), Groq (transcrição de áudio) e Meta (Pixel). Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e, no máximo, 24 meses, salvo obrigação legal.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogar o consentimento a qualquer momento, pelos contatos acima.

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